Nos années d'expérience en informatique  nous permet de vous garantir la rapidité dans la  mise en marche de votre matériel, logiciel  ou réseau informatique.

Etapes d’intervention

• Les diagnostics de panne s’effectuent par téléphone.
• Validation de l'ordre de réparation (faisant
   office de devis).
• Nous interviendrons sur  le site (chez vous)  pour dépanner votre matériel
• Nous effectuerons les réparations nécessaires en atelier ou sur place en fonction de la panne..

Notre démarche

Lors d'une demande d'intervention, un technicien vous contactera pour fixer un rendez- vous ou vous confirmer la date et l'heure d'intervention prévue.
La date d'intervention est fixée au maximum 2 jours après notre diagnostic téléphonique. Nos délais d’intervention dépendent de notre planning.
Pour bénéficier de ce service, vous pouvez nous contacter directement au +237 33 42 67 85 ou en remplissant notre formulaire de demande d'intervention.

Contrat de maintenance

En fonction de votre parc informatique et votre système d'information, nous pouvons vous proposer 2 types de contrat de maintenance :

 •  contrat de maintenance curative sous forme de forfait crédit temps incluant les interventions et les déplacements des techniciens, pour tous problèmes techniques sur vos matériels.

•  contrat maintenance préventive où nous assurons des contrôles périodiques, interventions et télémaintenance, afin de vérifier la bonne marche de vos postes, serveurs ou systèmes de sauvegarde.

Pour tous renseignements complémentaires ou demandes particulières, n'hésitez pas à nous contacter.

Descriptif de la prestation

• Horaires d'intervention : de 8h30 à 19h00, nos tarifs sont majorés de 20% après 19h
• 1 journée d'intervention correspond à 7 heures d'intervention consécutives.
• Le déplacement du technicien sur site est inclus dans le tarif mensuel (dans la limite du nombre d'interventions prévues).
• La durée d'intervention est calculée de l'arrivée du technicien dans vos locaux, jusqu'à la signature de l'ordre de réparation en fin de dépannage
• Le prix des pièces n'est pas inclus dans les tarifs indiqués.
• La facturation s'effectue à la demi-heure près à partir d'une heure d'intervention insécable.
• Vous pourrez suivre en ligne les interventions effectuées.

Contrat de maintenance informatique " Sur Mesure "
Nous pouvons vous proposer un contrat de maintenance sur mesure en fonction du nombre exact de postes à maintenir, de la distance d'intervention pour les durées de 3 mois à 2 ans